El presidente del Colegio de Administradores de Fincas de Granada pone en valor la labor de los profesionales colegiados ante los daños provocados por los recientes terremotos en la ciudad, especialmente en zonas como el Zaidín, una de las más afectadas.
Granada ha vivido en los últimos días una situación de especial preocupación tras los recientes movimientos sísmicos que han provocado daños visibles en distintos edificios de la ciudad. Grietas, desprendimientos, incertidumbre entre los vecinos y numerosas consultas técnicas y administrativas han marcado unas jornadas en las que la coordinación profesional ha sido clave.
En este contexto, los administradores de fincas colegiados de Granada han desempeñado un papel fundamental. Muchos de ellos se reincorporaron de inmediato a su actividad, incluso en plenas vacaciones, para atender a sus comunidades, canalizar incidencias, contactar con técnicos, resolver dudas y acompañar a los vecinos en un momento de especial inquietud.
Desde una de las zonas más afectadas, el barrio del Zaidín, hablamos con Rafael Martín-Ambel Gómez, presidente del Colegio de Administradores de Fincas de Granada, sobre la situación actual, la respuesta de la profesión y los pasos que deben seguir las comunidades de propietarios ante episodios de este tipo.
P. Rafael, estamos en una de las zonas más afectadas por los últimos terremotos en Granada. ¿Cómo valora la situación que están viviendo muchas comunidades de propietarios?
R. La situación está siendo complicada para muchas comunidades. Hay vecinos preocupados, edificios con daños visibles y muchas dudas sobre qué pasos dar a partir de ahora. En una circunstancia así, es lógico que aparezcan la incertidumbre y la preocupación, especialmente cuando se trata de la seguridad de nuestras viviendas y de nuestros edificios.
Lo más importante en estos momentos es actuar con serenidad, con información fiable y siguiendo siempre las indicaciones de los técnicos y de las administraciones competentes. No se trata de generar alarma, pero tampoco de restar importancia a los daños. Cada caso debe valorarse correctamente y con criterios profesionales.
P. ¿Cuál ha sido el papel de los administradores de fincas desde que comenzaron a detectarse los daños?
R. El papel de los administradores de fincas ha sido fundamental desde el primer momento. Nuestros colegiados han estado atendiendo llamadas, respondiendo mensajes, recogiendo incidencias, coordinando revisiones y trasladando información a los vecinos con la mayor rapidez posible.
Hay que destacar, además, que muchos administradores se incorporaron de inmediato a su labor a pesar de encontrarse en periodo de vacaciones. Eso demuestra el compromiso real que existe con las comunidades de propietarios. En una situación de emergencia o incertidumbre, el administrador es una figura cercana, accesible y necesaria para ordenar la información y activar los pasos adecuados.
P. ¿Qué es lo primero que debe hacer una comunidad cuando aparecen grietas o daños tras un terremoto?
R. Lo primero es mantener la calma y no actuar por cuenta propia. Ante la aparición de grietas, desprendimientos o cualquier daño que pueda generar dudas, lo recomendable es comunicarlo cuanto antes al administrador de fincas de la comunidad.
A partir de ahí, es importante documentar los daños con fotografías, evitar zonas que puedan resultar peligrosas y solicitar, cuando proceda, la valoración de técnicos especializados. La seguridad de los vecinos debe ser siempre la prioridad. No todas las grietas tienen la misma gravedad, pero todas deben ser observadas y valoradas adecuadamente cuando aparecen tras un episodio sísmico.
P. En estos días se ha visto a muchos administradores trabajando fuera de su horario habitual. ¿Qué destacaría de esa respuesta?
R. Destacaría, sobre todo, el compromiso profesional y humano. Muchos administradores de fincas han dejado a un lado sus vacaciones, han atendido teléfonos a cualquier hora y han estado pendientes de sus comunidades desde el primer momento.
Es una labor que muchas veces no se ve, porque se desarrolla desde los despachos, por teléfono, por correo electrónico o coordinando actuaciones internas. Pero es absolutamente esencial. Detrás de cada comunidad hay vecinos preocupados, familias que necesitan respuestas y edificios que requieren seguimiento. Y ahí han estado los administradores, dando la cara y acompañando.
P. ¿Qué tipo de consultas están recibiendo principalmente las comunidades?
R. Las consultas más habituales tienen que ver con grietas, daños visibles en fachadas o zonas comunes, posibles afectaciones estructurales, seguros, informes técnicos, reparaciones y responsabilidades dentro de la comunidad.
También estamos recibiendo muchas dudas sobre cómo actuar si aparecen nuevos daños, qué documentación hay que conservar, cuándo debe intervenir un técnico o cómo se deben gestionar las comunicaciones con las aseguradoras. Es normal que los vecinos tengan muchas preguntas, y precisamente por eso es tan importante contar con una figura profesional que ayude a canalizar todas esas inquietudes.
P. ¿Qué mensaje deben recibir ahora los vecinos afectados?
R. El mensaje principal es que no están solos. Entendemos perfectamente la preocupación que pueden sentir, especialmente quienes viven en edificios donde han aparecido grietas o desperfectos después de los terremotos.
Lo importante es que comuniquen cualquier incidencia, que no se dejen llevar por rumores y que se apoyen en profesionales. Su administrador de fincas es una figura clave para orientarles, ordenar la información y coordinar los pasos necesarios con técnicos, seguros y administraciones. La tranquilidad llega cuando hay información clara y una gestión bien dirigida.
P. ¿Qué papel tiene el administrador en la relación con las compañías aseguradoras?
R. El administrador de fincas ayuda a recopilar la documentación necesaria, comunicar los partes, trasladar informes, coordinar visitas periciales y hacer seguimiento de los expedientes. En este tipo de situaciones, una gestión ordenada es muy importante para que las reclamaciones puedan avanzar correctamente.
Además, el administrador conoce la realidad de la comunidad, las pólizas contratadas y los antecedentes del edificio, por lo que puede facilitar mucho el proceso. Su labor es acompañar a la comunidad y procurar que toda la información se presente de forma clara y completa.
P. ¿Y con los técnicos especializados?
R. La coordinación con técnicos es otra parte fundamental del trabajo. Cuando aparecen daños, el administrador puede organizar la visita de arquitectos, aparejadores, ingenieros, peritos u otros profesionales cualificados, según las necesidades de cada caso.
Es importante insistir en que el administrador no sustituye al técnico. Cada profesional tiene su función. Pero sí es quien ayuda a coordinar la actuación, trasladar las conclusiones a la comunidad, convocar reuniones si es necesario y facilitar que las decisiones se tomen con información suficiente.
P. ¿Qué recomienda a las comunidades que todavía no han revisado sus edificios?
R. Que no esperen si han detectado daños. Cualquier grieta nueva, desprendimiento, fisura importante o anomalía que haya aparecido tras los terremotos debe comunicarse cuanto antes.
No todos los daños implican un riesgo grave, pero es fundamental que los valore un profesional cualificado. A veces una actuación temprana evita problemas mayores, y también permite documentar correctamente lo ocurrido de cara a posibles reclamaciones o reparaciones posteriores.
P. ¿Qué errores habría que evitar en estos momentos?
R. Hay varios errores que debemos evitar. El primero es generar alarma sin información contrastada. El segundo, difundir rumores o conclusiones sin respaldo técnico. Y el tercero, manipular elementos dañados o realizar reparaciones improvisadas sin una valoración profesional previa.
También es importante no dejar pasar el tiempo si hay daños que pueden afectar a la seguridad o que deben comunicarse a la compañía aseguradora. En estos casos, actuar con orden y dentro de los plazos adecuados puede marcar la diferencia.
P. ¿Cómo se está coordinando el Colegio de Administradores de Fincas de Granada ante esta situación?
R. Desde el Colegio estamos pendientes de nuestros colegiados, trasladando información útil, atendiendo consultas y reforzando la importancia de actuar con profesionalidad, rapidez y responsabilidad.
Nuestro objetivo es estar al lado de los administradores de fincas y, a través de ellos, de las comunidades de propietarios. Sabemos que están siendo días intensos, con muchas llamadas, muchas dudas y muchas gestiones, y por eso queremos reconocer también públicamente el esfuerzo que están realizando nuestros colegiados.
P. Esta entrevista se compartirá también en el Consejo Andaluz y en el Consejo General. ¿Qué mensaje quiere trasladar al conjunto de la profesión?
R. Quiero trasladar un mensaje de reconocimiento y orgullo. Los administradores de fincas de Granada han demostrado estar a la altura en un momento complejo, respondiendo con rapidez y compromiso cuando más se les necesitaba. Esta profesión es mucho más que gestión administrativa. Es acompañamiento, coordinación, mediación, información y servicio directo a los ciudadanos. En situaciones como esta se ve con claridad el valor del administrador de fincas colegiado y la importancia de contar con profesionales preparados, cercanos y responsables.
P. ¿Cree que situaciones como esta ayudan a visibilizar el trabajo real del administrador de fincas?
R. Sin duda. Muchas veces el trabajo del administrador de fincas no se percibe del todo hasta que surge un problema importante. Sin embargo, cuando ocurre una situación como la que estamos viviendo, se ve claramente que somos una figura clave para el buen funcionamiento de las comunidades.
El administrador está detrás de muchas gestiones que no siempre son visibles: coordinar, informar, mediar, buscar soluciones, hablar con técnicos, aseguradoras y vecinos. Todo ese trabajo sostiene la vida diaria de muchas comunidades y, en momentos de emergencia, se vuelve todavía más necesario.
P. Para terminar, ¿qué mensaje enviaría a los vecino de las zonas más afectadas de Granada?
R. Les diría que mantengan la calma, que comuniquen cualquier daño que detecten y que confíen en los profesionales. Entendemos su preocupación y sabemos que no es fácil vivir una situación así, pero es importante actuar con serenidad y con asesoramiento adecuado.
Desde el Colegio de Administradores de Fincas de Granada y desde todos los despachos colegiados vamos a seguir trabajando para acompañar a las comunidades, resolver dudas, coordinar actuaciones y ayudar en todo lo que esté en nuestra mano. Los vecinos deben saber que sus administradores están ahí, cerca de ellos, y que su labor es precisamente ayudarles en momentos como este.
Y también en Facebook